Levering & retur
We send to all of EU | Track and trace all parcels | 14 days return
Afhentning i butik
Du kan altid vælge at afhente dine varer i Veras butik i Studiestræde 27 (se åbningstider). Så sparer du fragten – og du mindsker dit CO2 aftryk.
Du kan afhente online ordrer alle dage. Bestilles ordren inden kl. 11 er den klar til afhent samme dag – og ellers senest dagen efter. Retur af online ordrer kan også gøres via butikken.
Forsendelse
Vi sender til hele Danmark med DAO.
- Prisen for Pakkepost er 40 DKK uanset størrelse og vægt. Pakken sendes til nærmeste pakkeshop.
- Prisen for Hjemmelevering er 50 DKK uanset størrelse og vægt.
- Gratis fragt på alle ordrer over 800 DKK
Pakker afsendes samme hverdag, hvis ordren er modtaget inden kl. 12 ellers senest hverdage efter køb.
Leveringstid
Pakken er normalt 2-4 dage undervejs. Du kan altid spore pakken fra start til slut.
Mangler du at modtage din pakke?
Når du bestiller levering af din pakke, modtager du et track-and-trace nummer, så du kan følge pakkens rejse. Hvis du kan se, at der er problemer med leveringen af pakken, kan du skrive til contact@verasvintage.dk, og så hjælper vi dig i en fart.
Du kan returnere varer købt i Veras i 14 dage. Bemærk at Veras ikke returnerer eller ombytter leje af stande, stativer, indgangsbilletter mm. til arrangementer afviklet af Veras.
Julegaver med byttemærke ombyttes til 15.01.22
Varer købt i butik
Varer købt i vores butikker skal også returneres i butikken. Varen kan returneres 14 dage efter købsdagen, og kun hvis kvitteringen medbringes, og mærket stadig sidder i.
Kom ind i vores butik inden for åbningstiderne og aflever varen. Inden for 24 timer sender vi et tilgodebevis til din mail på et tilsvarende beløb. Tilgodebeviset er gyldigt i 2 år og kan bruges i vores butikker og online.
Det er ikke muligt at få pengene tilbage for varer købt i butikkerne.
Varer købt online
Varer købt online kan returneres i vores butikker eller returneres via posten. Varen kan returneres 14 dage efter, at du har afhentet den (enten i butikken eller i en pakkeshop). Varen kan kun returneres, hvis ordrebekræftelsen medbringes, og mærket stadig sidder i.
Du kan altid vælge imellem at at få tilgodebevis, som er gyldigt i 2 år og kan bruges i vores butikker og online – eller få penge retur for varer der købt online.
Retur via post
Varer, der er købt online, kan også returneres via post ved brug af DAO. Pakken skal afsendes senest 14 dage efter, at du har afhentet pakken (enten i butikken eller i en pakkeshop).
Skriv først til os på contact@verasvintage.dk og gør os opmærksomme på ønsket om retur. Husk at vedhæfte din ordrebekræftelse. Pak herefter din vare og læg en seddel med din email og ordrenummer i pakken. Opret en pakkelabel og send pakke ind til os.
Pakken sendes til:
Veras, Studiestræde 27, kld, 1455 København K.
Pakkeshop: City kiosken, Larsbjørnstræde 24, 1454 København K.
Email: contact@verasvintage.dk
Tlf: 28876462
Indlevér din pakke i en pakkeshop. Gem kvitteringen som bevis for forsendelsesdatoen. Du får tilsendt et tilgodebevis på mail, når vi har modtaget din pakke, såfremt varen er ubrugt, og prisskiltet stadig sidder i. Ønsker du i stedet pengene retur skal dette fremgå af den mail, du sender til os.
Bemærk at Veras ikke dækker forsendelsesomkostningerne.
Pointvarer
Da pointvarer indgår i vores tøjbytte-koncept, er det ikke muligt at returnerer disse på normal vis – hverken når de er købt i butikkerne eller online. Ønsker du at bytte en pointvare, skal du i stedet oprette en indlevering, ligesom når du ellers indleverer tøj til Veras.
Bemærk at pointværdien, du får udbetalt i Veras Tøjbytte, altid er 1/3 af salgsværdien – også hvis du indleverer tidligere pointvarer fra Veras. Er du i tvivl om en pointvarer, anbefaler vi dig derfor at prøve den på i vores butik, inden du køber den.
Kan jeg ombytte min vare til en anden?
Det er ikke muligt at ombytte Veras varer direkte. I stedet får du et tilgodebevis, der gør det muligt for dig at bytte en vare til en anden.
Vi returnerer inden for 14 dage efter du har modtaget din vare. Dvs. 14 dage efter, at du har afhentet varen i vores butik, i din lokale pakkeshop eller du har modtaget varen ved hjemmelevering.
Det er et krav, at varen er ubrugt (i samme stand, som da du købte den) og stadig med prismærke i.
Du skal kunne fremvise kvittering eller ordrebekræftelse ved returneringen.
Bemærk at Veras ikke returnerer eller ombytter leje af stande, stativer, indgangsbilletter mm. til arrangementer afviklet af Veras.
Du kan indlevere tøj til Veras ved at aflevere det i vores butik eller send det til os. Ved begge metoder skal du registrere og oprette din indlevering online først.
Aflevér din indlevering i butikken
Registrer din indlevering online: Tryk ‘indlever’ på din profil og registrer dine varer – enten samlet eller hver for sig. Tag tøjet med til vores butik inden for åbningstiderne og oplys ordrenummeret på indleveringen. Så snart vi har godkendt indleveringen, får du dine point online på din profil.
Send din indlevering med posten
Registrer din indlevering online: Tryk ‘indlever’ på din profil og registrer dine varer – enten samlet eller hver for sig. Pak dine varer – og læg en seddel med din e-mail og ordrenummer på indleveringen i pakken. Opret en pakkelabel og send pakken ind til os.
Pakken skal sendes til:
Veras, Vestergade 20C, 1456 København K
Pakkeshop: City kiosken, Larsbjørnstræde 24, 1454 København K.
Email: contact@verasvintage.dk. Tlf: 28876462
Husk at lægge en seddel i pakken, hvor dit navn og nummeret på din indlevering fremgår.
Indlever din pakke i en pakkeshop. Send os en mail på contact@verasvintage.dk, om at du har en indlevering på vej. Vi godkender din indlevering efter modtagelsen og du får point online på din profil max 7 dage efter modtagelsen.
Shipping & returns
We ship to all of EU, and our parcels are always traceable. You can return within 14 days. Please note that all items relating to Veras Market (renting of stalls, renting of racks, admission tickets etc.) are non-returnable.
Pick-up in store
You can always choose “Pick-up in store” when you place an order. Then you save the delivery charges and limit the carbon footprint of your purchase.
Shipping
We send to all of EU with DAO or PostNord (Norway and Iceland). We send 1-2 working days after receiving the order. See the prices below. Upon sending your order, you’ll receive a track-and-trace number for you to trace your parcel.
Shipping costs
Denmark: 40 DKK with DAO
Norway: 200 DKK with PostNord (trackable)
Norway: 100 DKK with PostNord (not trackable)
Iceland: 200 DKK with PostNord (trackable)
Sweden: 70 DKK with DAO
Faroe Islands: 200 DKK with DAO
Germany: 70 DKK with DAO
Great Britain: 85 DKK with DAO
Finland: 95 DKK with DAO
France: 105 DKK with DAO
Austria: 115 DKK with DAO
Belgium: 85 DKK with DAO
Czech Republic: 115 DKK with DAO
Estonia: 125 DKK with DAO
Spain: 85 DKK with DAO
Greece: 125 DKK with DAO
Hungary: 125 DKK with DAO
Ireland: 125 DKK with DAO
Italy: 100 DKK with DAO
Lithuania: 125 DKK with DAO
Luxembourg: 95 DKK with DAO
The Netherlands: 85 DKK with DAO
Poland: 115 DKK with DAO
Portugal: 85 DKK with DAO
Romania: 125 DKK with DAO
Slovenia: 125 DKK with DAO
Slovakia: 125 DKK with DAO
United States: Send us an email to contact@verasvintage.dk if you wish shipping to US
Returns
Items bought in the shop are to be returned in the shop. Bring your receipt and remember to return the item within 14 days. The item must be unused and with the tag still in. Bring the item to the shop in the opening hours and show us the receipt. Within 24 hours you’ll receive a voucher for you to use in the shop or online. The voucher is valid for 2 years. We do not offer refunds on items bought in the shop.
Items bought online should be returned to the shop or via mail. Items are returnable 14 days from the day, we send the parcel to you (that is, when you receive a notification). The item must be unused, with the tag still in, and you need to bring the order confirmation.
Bring the item to our shop in the opening hours. Within 24 hours you’ll receive a voucher for you to use in the shop or online. The voucher is valid for 2 years. If an item is bought online, you can also get your money back.
If you wish to return an item (bought online) by mail, you can do so by using DAO. The parcel must be send no later than 14 days after, we’ve send the order to you. Write an email to contact@verasvintage.dk and let us know, you wish to return an item. Pack your order and remember to put in an note stating your email and the order number. Create a package label and send the parcel.
Send the parcel to:
Veras, Vestergade 20C, 1456 København K.
Package shop: City Kiosken, Larsbjørnsstræde.
Email: contact@verasvintage.dk
Telephone: 28876462
Put down the package code on your parcel and hand it in in the nearest DAO package shop. We’ll send you a voucher by email, when we receive your parcel, as long as the item is unused, and with the tag still in. If you wish for a refund, you need to inform us in the email you send to us.
Please not that Veras do not cover the shipping costs.
Items bought using Veras points
It’s not possible to return items bought using Veras points, as these are a part of Veras Swap. Instead, you should hand them in as were they a “normal” item, you wanted to hand-in to Veras swapping concept. Please note that you always receive 1/3 of the sales value, when handing in clothes to Veras – and the same goes for items that you buy in Veras Swap. If you have any doubts, we recommend you to try on the items in our shop before buying them.
Ofte stillede spørgsmål om køb i Veras webshop
Hvad koster porto?
Porto i Danmark koster altid 40 kr. for pakkepost og 50 kr. for hjemmelevering.
Pakkerne sendes med DAO.
Kan jeg prøve online varer i butikken?
Vi har ikke vores online varer hængende i butikken, men til gengæld så har vi et helt andet unikt udvalg af tøj, yeees!
Har du set noget du vil prøve på webshoppen, så send os en mail på contact@verasvintage.dk – så sørger vi for at det kommer over i butikken.
Kan jeg bytte og returnere varer købt online?
Du kan ombytte til en anden vare eller et tilgodebevis inden for 14 dage efter køb / modtagelse af din pakke. Penge gives ikke retur. Tagget skal sidde i varen og varen skal være ubrugt. OBS: Varer købt for point eller varer fra V-Cycle Collection kan ikke returnereres.
Varer købt for DKK kan ombyttes via vores fysiske butikker eller ved at sende ind med DAO.
- Er varen købt online: Aflever tøjet i butikken og du modtager et tilgodebevis på mail første hverdag efter.
- Er varen købt i butik: Byt til anden vare straks eller modtag et tilgodebevis på mail første hverdag efter.
Varer købt for point kan ikke returneres, men kan veksles til point igen gennem Veras tøjbyttekoncept (hvorved der udbetales 1/3 af vores salgspris).
Kan jeg spore min pakke?
Ja, den kan let spores via søgefunktionen på forsiden af DAOs hjemmeside. Her kan du få oplysninger om, hvor pakken befinder sig i leveringsforløbet netop nu, og hvornår den forventes at nå sin endestation.
Hvornår modtager jeg min ordre?
Når du har bestilt fra vores webshop, sender vi din ordre afsted med DAO inden for 1-2 hverdage*. Du modtager en SMS, når din ordre er blevet postet og via søgefunktionen på forsiden af DAOs hjemmeside, kan du få oplysninger om, hvor pakken befinder sig i leveringsforløbet netop nu, og hvornår den forventes at nå sin endestation. DAO-pakker leveres typisk indenfor 2-3 hverdage efter postering.
*Særlige produkter leveres med Bring i stedet for DAO. Denne varetype er kommissionsprodukter, der alle henviser til denne side i produktbeskrivelsen.
Hvor bliver min pakke leveret hen til?
- Pakkepost: DAO sender din pakke til det nærmeste DAO-udleveringssted tæt på din adresse.
- Hjemmelevering: DAO levere din pakke direkte til din adresse, 365 dage om året
Kan jeg købe varer online for point?
Du kan altid købe de varer som er til salg for point for pont online (der er er flere pointvarer i vores butikker). Husk, at pointvarer først ses når du er logget ind på din bruger ved de varer hvor der står point ved efter prisen. Varer markeret med ‘DKK’ ved prisen er til salg for kroner og ører, og kan derfor ikke købes for point.
Har du ikke nok point til en vare, supplerer du blot med de resterende DKK ved check-out.
Hvad gør jeg hvis jeg ikke har modtaget min ordre?
Du kan altid spore din pakke via DAO (se spørgsmålet ovenover), men hvis din pakke af uforklarlige årsager ikke kommer frem, så skriver du altid til os på contact@verasvintage.dk.
Kan jeg købe varer via Instagram?
Ja, du kan skrive til os via vores Instagram-profil. Varer betales gennem vores Mobilepay nummer, og så sender vi pakken til dig via DAO mod ekstra 50 DKK i porto.
Hvordan fungerer Veras gavekort?
Gavekort til en valgfri vare
Du vælger selv, om beløbet skal være på 100, 200, 300 eller 500 DKK. Dine penge trækkes med det samme, og modtageren kan efterfølgende slippe for at betale ved check-out i forbindelse med et onlinekøb her på hjemmesiden. Når købet af gavekortet er gennemført, modtager du en mail fra os med en kuponkode, du kan give videre til én, du holder af. Koden er personlig og kan kun bruges én gang.
Gavekort til Veras tøjbytte
Få ubegrænset adgang til at skifte ud i garderoben med god samvittighed. Med medlemsskabet kan modtageren gratis veksle sit eget tøj til point, som der kan shoppe nyt, brugt for i Veras. Veksle 20 stykker gratis tøj til point hver måned – og får 10% på alt, når hun køber. Vi udbetaler 1/3 af vores salgspris i point på hendes tøj og herefter kan hun shoppe løs i vores butikker i Odense og København eller i vores online pointshop.
Modtageren indløser gavekortet ved at oprette en profil på verasvintage.dk, tilmelde sig medlemsskabet der er gavekort til, og indtaste gavekoden på gavekortet. Herefter kan modtageren begynde at bytte. Bemærk: Medlemsskabet er et månedligt abonnement, der fortsætter selv efter gavekortet er opbrugt, medmindre modtageren selv melder det fra – vi har ingen binding.