FAQ Veras Webshop

Danmark: Porto til koster 40 DKK for pakkepost og 50 DKK for hjemmelevering. Køber du for over 600 DKK, så er porto gratis og du kan også altid afhente i vores butik i Studiestræde 27, København K gratis.

Pakkerne sendes med DAO.

EU: We send to all of EU from 10€.

Ja, alle vores online varer befinder sig i et lager i vores butik i Studiestræde 27, København K, men hænger ikke i butikken. Ønsker du at prøve varen, så spørg venligst butiksassistenten og hun finder fluks tøjet frem til dig.

Du også altid velkommen til at købe tøjet igennem butikken og betale i butikken.

Du kan altid ombytte dine varer til et tilgodebevis inden for 14 dage efter køb / modtagelse af din pakke. Vi giver også penge retur. Varen skal være helt intakt og ikke have nogen yderligere brugstegn end da Veras sendte den. Tagget skal sidde i varen og varen skal være ubrugt.

OBS: Varer købt med rabat i form af pointkredit eller varer som er bestilt costumized efter kundens ønske fra fx. vores V-cycle kan ikke returnereres eller ombyttes, da der er foregået en særlig bestilling.

Varer købt for DKK kan ombyttes via vores fysiske butik i Studiestræde 27, København K eller ved at sende ind med DAO.

• Er varen købt online: Aflever tøjet i butikken og du modtager et tilgodebevis på mail første hverdag efter.

Er varen købt i butik: Byt til anden vare straks eller modtag et tilgodebevis på mail første hverdag efter.

Ja, den kan let spores via søgefunktionen på forsiden af DAOs hjemmeside.

Indtast pakkenummeret som du har fået tilsendt på mail og sms. Her får oplysninger om, hvor pakken befinder sig i leveringsforløbet netop nu, og hvornår den forventes at nå sin endestation.

Hvad gør jeg hvis jeg ikke har modtaget min ordre?

Du kan altid spore din pakke via DAOs hjemmeside med dit pakkenummer, som du har fået tilsendt på email og SMS (se spørgsmålet ovenover).

Hvis du ikke finder din pakke via track and trace eller din pakke af uforklarlige årsager ikke kommer frem, så du hjertelig velkommen til at skrive til os på contact@verasvintage.dk, så sidder vi klar til at hjælpe dig.

Når du har bestilt fra vores webshop, sender vi din ordre afsted med DAO inden for en hverdag*. Du modtager en SMS, når din ordre er blevet postet og via søgefunktionen på forsiden af DAOs hjemmeside kan du få oplysninger om, hvor pakken befinder sig i leveringsforløbet netop nu, og hvornår den forventes at nå sin endestation. DAO-pakker leveres typisk indenfor 2-3 hverdage efter postering.

Pakkepost: DAO sender din pakke til det nærmeste DAO-udleveringssted tæt på din adresse. Du modtager en SMS og email om hvor du skal afhente den sammen med den afhentningskode.

Hjemmelevering: DAO leverer din pakke direkte til din adresse 365 dage om året.

Ja, du kan skrive til os via vores Instagram-profil. Hvis du ser noget du har lyst til at købe på story eller en post, så skriver du blot til os, herefter sender vi dig et link til et online produkt og du foretager dig købet på samme måde, som var det et vare på vores webshop med samme gældende betingelser for porto og retur.

Du vælger selv produkt med det matchende antal værdi her gavekort produktet, som du har lyst til at give gavekort for. Dine penge trækkes med det samme, når du betaler for gavekortet.

Når købet af gavekortet er gennemført, modtager du en mail fra os med en kuponkode, du kan give videre til én, du holder af. Gavekortskoden indsættes ved check-out under ‘kuponkode’ feltet og er personlig.