FAQ - Veras online shop | Veras

Ofte stillede spørgsmål om køb i Veras webshop

Hvad koster porto?

Danmark: Porto til koster 40 DKK for pakkepost og 50 DKK for hjemmelevering. Køber du for over 800 DKK, så er porto gratis og du kan også altid afhente i vores butik i Studiestræde 27, Kbh K gratis.

Pakkerne sendes med DAO.

EU: We send to all of EU from 10€. See prices here. 

Kan jeg prøve online varer i butikken?

Ja, alle vores online varer befinder sig i et lager i vores butik i Studiestræde 27, København.

Vi har andre varer i vores butik end på vores webshop, så ønsker du at prøve varen, så spørg venligst butiksassistenten og hun finder fluks tøjet frem til dig.

Du også altid velkommen til at købe tøjet igennem butikken.

OBS: Særlige varer, såsom kommissionsprodukter i kategorien V-luxury befinder sig ikke i butikken, og kan derfor kun prøves og beses efter særlig aftale gennem contact@verasvintage.dk. Læs mere her.

Kan jeg bytte og returnere varer købt online?

Du kan altid ombytte din varer til et tilgodebevis inden for 14 dage efter køb / modtagelse af din pakke. Vi giver også penge retur. Dog så skal varen være helt intakt og ikke have nogen yderligere brugstegn end da Veras sendte den. Tagget skal sidde i varen og varen skal være ubrugt.

OBS: Varer købt for point eller varer som er bestilt costumized efter kundens ønske fra fx. vores Vcycle kan ikke returnereres eller ombyttes, da der er foregået en særlig bestilling. 

Varer købt for DKK kan ombyttes via vores fysiske butik i Studiestræde 27, Kbh K eller ved at sende ind med DAO.

  • Er varen købt online: Aflever tøjet i butikken og du modtager et tilgodebevis på mail første hverdag efter.
  • Er varen købt i butik: Byt til anden vare straks eller modtag et tilgodebevis på mail første hverdag efter.

Varer købt for point kan ikke returneres, men kan veksles til point igen gennem Veras tøjbyttekoncept (hvorved der udbetales 1/3 af vores salgspris).

Kan jeg spore min pakke?

Ja, den kan let spores via formularen ‘spor en pakke’ på Coolrunner lige her.

Indtast pakkenummeret som du har fået tilsendt på mail og sms. Her får oplysninger om, hvor pakken befinder sig i leveringsforløbet netop nu, og hvornår den forventes at nå sin endestation.

Hvad gør jeg hvis jeg ikke har modtaget min ordre?

Du kan altid spore din pakke via Coolrunner.dk med dit pakkenummer, som du har fået tilsendt på email og SMS (se spørgsmålet ovenover).

Hvis du ikke finder din pakke via Coolrunner track and trace eller din pakke af uforklarlige årsager ikke kommer frem, så du hjertelig velkommen til at skrive til os på contact@verasvintage.dk, så sidder vi klar til at hjælpe dig.

Hvornår modtager jeg min ordre?

Når du har bestilt fra vores webshop, sender vi din ordre afsted med DAO inden for en hverdag*. Du modtager en SMS, når din ordre er blevet postet og via formularen ‘Spor en pakke’ på Coolrunner lige her kan du få oplysninger om, hvor pakken befinder sig i leveringsforløbet netop nu, og hvornår den forventes at nå sin endestation. DAO-pakker leveres typisk indenfor 2-3 hverdage efter postering og under Covid-19 har vi oplevet at der kan gå op til 4-5 hverdage.

 

*Særlige produkter leveres med Bring i stedet for DAO. Denne varetype er kommissionsprodukter, der alle henviser til denne side i produktbeskrivelsen.

Hvor bliver min pakke leveret hen til?

  • Pakkepost: DAO sender din pakke til det nærmeste DAO-udleveringssted tæt på din adresse. Du modtager en SMS og email om hvor du skal afhente den sammen med den afhentningskode.
  • Hjemmelevering: DAO leverer din pakke direkte til din adresse 365 dage om året.

Kan jeg købe varer online for point?

Vi har et selekteret udvalg af point-varer på webshoppen, som du finder her.

Du kan let bruge dine point til at shoppe for online. Dog, så er det er mindre selekteret udvalg, hvor 90% af alt vores tøj i butikken på Studiestræde 27, Kbh K er til salg for point.

Husk, at pointvarer først ses når du er logget ind på din bruger.

Varer som er til salg for point kan du se ved at der står ‘Point/DKK’ efter prisen. Varer som kun er markeret med DKK’ ved prisen er til salg for kroner og ører, og kan derfor ikke købes for point.

Har du ikke nok point til en vare, supplerer du blot med de resterende DKK ved check-out. 1 point svarer som altid til 1 DKK.

Kan jeg købe varer via Instagram?

Ja, du kan skrive til os via vores Instagram-profil. Hvis du ser noget du har lyst til at købe på story eller en post, så skriver du blot til os, herefter sender vi dig et link til et online produkt og du foretager dig købet på samme måde, som var det et vare på vores webshop med samme gældende betingelser for porto og retur.

Hvordan fungerer Veras gavekort?

Gavekort til en valgfri vare

Du vælger selv produkt med det matchende antal værdi her på gavekortsiden, som du har lyst til at give gavekort for. Dine penge trækkes med det samme, når du betaler for gavekortet.

Når købet af gavekortet er gennemført, modtager du en mail fra os med en kuponkode, du kan give videre til én, du holder af. Gavekortskoden indsættes ved check-out under ‘kuponkode’ feltet og er personlig og kan kun bruges én gang.

Gavekort til Veras tøjbytte

Få ubegrænset adgang til at skifte ud i garderoben med god samvittighed. Med medlemsskabet kan modtageren gratis veksle sit eget tøj til point, som der kan shoppe nyt, brugt for i Veras. Veksle 20 stykker gratis tøj til point hver måned – og får 10% på alt, når hun køber. Vi udbetaler 1/3 af vores salgspris i point på hendes tøj og herefter kan hun shoppe løs i vores butikker i Odense og København eller i vores online pointshop.

Modtageren indløser gavekortet ved at oprette en profil på verasvintage.dk, tilmelde sig medlemsskabet der er gavekort til, og indtaste gavekoden på gavekortet. Herefter kan modtageren begynde at bytte. Bemærk: Medlemsskabet er et månedligt abonnement, der fortsætter selv efter gavekortet er opbrugt, medmindre modtageren selv melder det fra – vi har ingen binding.

Gavekort til Veras Market stand

Du bestemmer selv mellem hvorvidt du vil give en stand med eller uden tøjstativ inkl. 50 bøjler.

Dine penge trækkes med det samme, når du betaler for gavekortet.

Når købet af gavekortet er gennemført, modtager du en mail fra os med en kuponkode, du kan give videre til én, du holder af. Gavekortskoden indsættes ved check-out under ‘kuponkode’ feltet og er personlig og kan kun bruges én gang.

Fandt du ikke svaret? Måske er det her

Indkøbskurv
Opdaterer ..
Din indkøbskurv er tom.