FAQ - Veras online shop | Veras

Ofte stillede spørgsmål om køb i Veras webshop

Hvornår modtager jeg min ordre?

Når du har bestilt fra vores webshop, sender vi din ordre afsted med DAO inden for 1-2 hverdage*. Du modtager en SMS, når din ordre er blevet postet og via formularen ‘Spor en pakke’ på forsiden af coolrunner.dk, kan du få oplysninger om, hvor pakken befinder sig i leveringsforløbet netop nu, og hvornår den forventes at nå sin endestation. DAO-pakker leveres typisk indenfor 2-3 hverdage efter postering.

 

*Særlige produkter leveres med Bring i stedet for DAO. Denne varetype er kommissionsprodukter, der alle henviser til denne side i produktbeskrivelsen.

Hvor bliver min pakke leveret hen til?

DAO sender din pakke til det nærmeste DAO-udleveringssted tæt på din adresse.

Kan jeg spore min pakke?

Ja, den kan let spores via formularen ‘spor en pakke’ på forsiden af coolrunner.dk. Her kan du få oplysninger om, hvor pakken befinder sig i leveringsforløbet netop nu, og hvornår den forventes at nå sin endestation.

Kan jeg købe varer online for point?

Du kan altid købe de varer som er til salg for point for pont online (der er er flere pointvarer i vores butikker). Husk, at pointvarer først ses når du er logget ind på din bruger ved de varer hvor der står point ved efter prisen. Varer markeret med ‘DKK’ ved prisen er til salg for kroner og ører, og kan derfor ikke købes for point.

Har du ikke nok point til en vare, supplerer du blot med de resterende DKK ved check-out.

Kan jeg bytte og returnere varer købt online?

Du kan ombytte til en anden vare eller et tilgodebevis inden for 14 dage efter køb / modtagelse af din pakke. Penge gives ikke retur. Tagget skal sidde i varen og varen skal være ubrugt. OBS: Varer købt for point, varer i kommission eller varer fra V-Cycle Collection kan ikke returnereres.

Varer købt for DKK kan ombyttes via vores fysiske butikker eller ved at sende ind med DAO.

  • Er varen købt online: Aflever tøjet i butikken og du modtager et tilgodebevis på mail første hverdag efter.
  • Er varen købt i butik: Byt til anden vare straks eller modtag et tilgodebevis på mail første hverdag efter.

Varer købt for point kan ikke returneres, men kan veksles til point igen gennem Veras tøjbyttekoncept (hvorved der udbetales 1/3 af vores salgspris).

 

Hvad gør jeg hvis jeg ikke har modtaget min ordre?

Du kan altid spore din pakke via DAO (se spørgsmålet ovenover), men hvis din pakke af uforklarlige årsager ikke kommer frem, så skriver du altid til os på contact@verasvintage.dk.

Kan jeg købe varer via Instagram?

Ja, du kan skrive til os via vores Instagram-profil. Varer betales gennem vores Mobilepay nummer, og så sender vi pakken til dig via DAO mod ekstra 50 DKK i porto.

Hvad koster porto?

Porto koster altid 50 kroner og pakkerne sendes med DAO.

Kan jeg prøve online varer i butikken?

Ja, alle vores online varer befinder sig i vores butikker i hhv. Odense og København. Du kan se under varens beskrivelse i hvilken afdeling den er hjemme.

Du kan også altid vælge at afhente din vare i den pågældende afdeling.

OBS: særlige varer, såsom kommissionsprodukter i kategorien V-luxury befinder sig ikke i butikken, og kan derfor kun prøves og beses efter særlig aftale gennem contact@verasvintage.dk. Læs mere her.

Hvordan fungerer Veras gavekort?

Gavekort til en valgfri vare

Du vælger selv, om beløbet skal være på 100, 200, 300 eller 500 DKK. Dine penge trækkes med det samme, og modtageren kan efterfølgende slippe for at betale ved check-out i forbindelse med et onlinekøb her på hjemmesiden. Når købet af gavekortet er gennemført, modtager du en mail fra os med en kuponkode, du kan give videre til én, du holder af. Koden er personlig og kan kun bruges én gang.

Gavekort til Veras tøjbytte

Få ubegrænset adgang til at skifte ud i garderoben med god samvittighed. Med medlemsskabet kan modtageren gratis veksle sit eget tøj til point, som der kan shoppe nyt, brugt for i Veras. Veksle 20 stykker gratis tøj til point hver måned – og får 10% på alt, når hun køber. Vi udbetaler 1/3 af vores salgspris i point på hendes tøj og herefter kan hun shoppe løs i vores butikker i Odense og København eller i vores online pointshop.

Modtageren indløser gavekortet ved at oprette en profil på verasvintage.dk, tilmelde sig medlemsskabet der er gavekort til, og indtaste gavekoden på gavekortet. Herefter kan modtageren begynde at bytte. Bemærk: Medlemsskabet er et månedligt abonnement, der fortsætter selv efter gavekortet er opbrugt, medmindre modtageren selv melder det fra – vi har ingen binding.

Fandt du ikke svaret? Måske er det her

Indkøbskurv
Opdaterer ..
Din indkøbskurv er tom.