Levering & retur | Veras

Levering & retur

Veras sender til hele EU – og alle pakker er sporbare. Veras tilbyder 14 dages returret.

Afhentning i butik

Du kan altid vælge at afhente dine varer i Veras butik i Studiestræde 27 (se åbningstider). Så sparer du fragten – og du mindsker dit CO2 aftryk.

NB: Af sikkerhedsmæssige årsager kan V-luxury varer ikke afhentes i butik.

 

Forsendelse

Vi sender til hele Danmark med DAO. Prisen er DKK 50 uanset størrelse og vægt. Pakken sendes til nærmeste pakkeshop og afsendes 1-2 hverdage efter køb.

 

Leveringstid

Pakken er normalt 1-3 dage undervejs, og du kan spore pakken fra start til slut. Ved køb af #VcycleDFD items kan der forventes et par dages ekstra leveringstid, såfremt varen skal farves efter ønske.

 

Mangler du at modtage din pakke?

Når du bestiller levering af din pakke, modtager du et track-and-trace nummer, så du kan følge pakkens rejse. Hvis du kan se, at der er problemer med leveringen af pakken, kan du skrive til contact@verasvintage.dk, og så hjælper vi dig i en fart.

Du kan returnere varer købt i Veras i 14 dage. Bemærk at Veras ikke returnerer eller ombytter leje af stande, stativer, indgangsbilletter mm. til arrangementer afviklet af Veras.

 

Varer købt i butik

Varer købt i vores butikker skal også returneres i butikken. Varen kan returneres 14 dage efter købsdagen, og kun hvis kvitteringen medbringes, og mærket stadig sidder i.

Kom ind i vores butik inden for åbningstiderne og aflever varen. Inden for  24 timer sender vi et tilgodebevis til din mail på et tilsvarende beløb. Tilgodebeviset er gyldigt i 2 år og kan bruges i vores butikker og online.

Det er ikke muligt at få pengene tilbage for varer købt i butikkerne.

 

Varer købt online

Varer købt online kan returneres i vores butikker eller returneres via posten. Varen kan returneres 14 dage efter, at du har afhentet den (enten i butikken eller i en pakkeshop). Varen kan kun returneres, hvis ordrebekræftelsen medbringes, og mærket stadig sidder i.

Kom ind i vores butik inden for åbningstiderne og aflever varen. Inden for  24 timer sender vi et tilgodebevis til din mail på et tilsvarende beløb. Tilgodebeviset er gyldigt i 2 år og kan bruges i vores butikker og online.

Alternativt kan du også få pengene tilbage for varer, der er købt online.

Bemærk: Det er ikke muligt at få pengene tilbage på tilpassede varer såsom specialfarvede #VcycleDFD items.

 

Retur via post

Varer, der er købt online, kan også returneres via post ved brug af DAO. Pakken skal afsendes senest 14 dage efter, at du har afhentet pakken (enten i butikken eller i en pakkeshop).

Skriv først til os på contact@verasvintage.dk og gør os opmærksomme på ønsket om retur. Husk at vedhæfte din ordrebekræftelse. Pak herefter din vare og læg en seddel med din email og ordrenummer i pakken. Opret en pakkelabel på coolrunner.dk.

 

Pakken sendes til:

Veras, Vestergade 20C, stuen, 1456 København K.

Pakkeshop: City Kiosken, Larsbjørnsstræde.

Email: contact@verasvintage.dk

Tlf: 28876462

 

Skriv den 9-cifrede pakkekode på din pakke og indlevér den i en DAO-pakkeshop. Gem kvitteringen som bevis for forsendelsesdatoen. Du får tilsendt et tilgodebevis på mail, når vi har modtaget din pakke, såfremt varen er ubrugt, og prisskiltet stadig sidder i. Ønsker du i stedet pengene retur skal dette fremgå af den mail, du sender til os.

Bemærk at Veras ikke dækker forsendelsesomkostningerne.

 

Pointvarer

Da pointvarer indgår i vores tøjbytte-koncept, er det ikke muligt at returnerer disse på normal vis – hverken når de er købt i butikkerne eller online. Ønsker du at bytte en pointvare, skal du i stedet oprette en indlevering, ligesom når du ellers indleverer tøj til Veras.

Bemærk at pointværdien, du får udbetalt i Veras Tøjbytte, altid er 1/3 af salgsværdien – også hvis du indleverer tidligere pointvarer fra Veras. Er du i tvivl om en pointvarer, anbefaler vi dig derfor at prøve den på i vores butik, inden du køber den.

 

Kan jeg ombytte min vare til en anden?

Det er ikke muligt at ombytte Veras varer direkte. I stedet får du et tilgodebevis, der gør det muligt for dig at bytte en vare til en anden.

Vi returnerer inden for 14 dage efter, du har afhentet varen.

Det er et krav, at varen er ubrugt (i samme stand, som da du købte den) og stadig med prismærke i.

Du skal kunne fremvise kvittering eller ordrebekræftelse ved returneringen.

Bemærk at Veras ikke returnerer eller ombytter leje af stande, stativer, indgangsbilletter mm. til arrangementer afviklet af Veras.

Du kan indlevere tøj til Veras Tøjbytte ved at afleverer det i butikkerne eller sende det til os med DAO. Ved begge metoder skal du registrere og oprette din indlevering online først.

 

Aflevér din indlevering i butikken

Registrér din indlevering online: Tryk ‘indlevér’ på din profil og registrer dine varer – enten samlet eller hver for sig. Tag tøjet med til vores butik inden for åbningstiderne og oplys ordrenummeret på indleveringen. Så snart vi har godkendt indleveringen, får du dine point online på din profil.

 

Send din indlevering med DAO

Registrér din indlevering online: Tryk ‘indlevér’ på din profil og registrer dine varer – enten samlet eller hver for sig. Pak dine varer – og læg en seddel med din e-mail og ordrenummer på indleveringen i pakken. Opret en pakkelabel på coolrunner.dk.

Pakken skal sendes til:

Veras, Vestergade 20C, 1456 København K

Pakkeshop: City Kiosken, Larsbjørnsstræde.

Email: contact@verasvintage.dk. Tlf: 28876462

Skriv den 9-cifrede pakkekode på din pakke og indlevér den i en DAO-pakkeshop. Send os en mail på contact@verasvintage.dk, om at du har en indlevering på vej. Vi godkender din indlevering efter modtagelsen og du får point online på din profil.

Shipping & returns

We ship to all of EU, and out parcels are always traceable. You can return within 14 days. Please note that all items relating to Veras Market (renting of stalls, renting of racks, admission tickets etc.) are non-returnable.

 

Pick-up in store

You can always choose “Pick-up in store” when you place an order. Then you save the delivery charges and limit the carbon footprint of your purchase.

 

Shipping

We send to all of EU with DAO or PostNord (Norway and Iceland). We send 1-2 working days after receiving the order. See the prices below. Upon sending your order, you’ll receive a track-and-trace number for you to trace your parcel.

 

Returns

Items bought in the shop are to be returned in the shop. Bring your receipt and remember to return the item within 14 days. The item must be unused and with the tag still in. Bring the item to the shop in the opening hours and show us the receipt. Within 24 hours you’ll receive a voucher for you to use in the shop or online. The voucher is valid for 2 years. We do not offer refunds on items bought in the shop.

 

Items bought online should be returned to the shop or via mail. Items are returnable 14 days from the day, we send the parcel to you (that is, when you receive a notification). The item must be unused, with the tag still in, and you need to bring the order confirmation.

Bring the item to our shop in the opening hours. Within 24 hours you’ll receive a voucher for you to use in the shop or online. The voucher is valid for 2 years. If an item is bought online, you can also get your money back.

 

If you wish to return an item (bought online) by mail, you can do so by using DAO. The parcel must be send no later than 14 days after, we’ve send the order to you. Write an email to contact@verasvintage.dk and let us know, you wish to return an item. Pack your order and remember to put in an note stating your email and the order number. Create a package label on coolrunner.dk.

 

Send the parcel to:

Veras, Vestergade 20C, stuen, 1456 København K.

Package shop: City Kiosken, Larsbjørnsstræde.

Email: contact@verasvintage.dk

Telephone: 28876462

 

Put down the package code on your parcel and hand it in in the nearest DAO package shop. We’ll send you a voucher by email, when we receive your parcel, as long as the item is unused, and with the tag still in. If you wish for a refund, you need to inform us in the email you send to us.

Please not that Veras do not cover the shipping costs.

 

Items bought using Veras points

It’s not possible to return items bought using Veras points, as these are a part of Veras Swap. Instead, you should hand them in as were they a “normal” item, you wanted to hand-in to Veras swapping concept. Please note that you always receive 1/3 of the sales value, when handing in clothes to Veras – and the same goes for items that you buy in Veras Swap. If you have any doubts, we recommend you to try on the items in our shop before buying them.

 

Shipping costs

Denmark: 50 DKK with DAO

Norway: 200 DKK with PostNord (trackable)

Norway: 100 DKK with PostNord (not trackable)

Iceland: 200 DKK with PostNord (trackable)

Sweden: 70 DKK with DAO

Faroe Islands: 200 DKK with DAO

Germany: 70 DKK with DAO

Great Britain: 85 DKK with DAO

Finland: 95 DKK with DAO

France: 105 DKK with DAO

Austria: 115 DKK with DAO

Belgium: 85 DKK with DAO

Czech Republic: 115 DKK with DAO

Estonia: 125 DKK with DAO

Spain: 85 DKK with DAO

Greece: 125 DKK with DAO

Hungary: 125 DKK with DAO

Ireland: 125 DKK with DAO

Italy: 100 DKK with DAO

Lithuania: 125 DKK with DAO

Luxembourg: 95 DKK with DAO

The Netherlands: 85 DKK with DAO

Poland: 115 DKK with DAO

Portugal: 85 DKK with DAO

Romania: 125 DKK with DAO

Slovenia: 125 DKK with DAO

Slovakia: 125 DKK with DAO

United States: Send us an email to contact@verasvintage.dk if you wish shipping to US

Ofte stillede spørgsmål om køb i Veras webshop

Hvornår modtager jeg min ordre?

Når du har bestilt fra vores webshop, sender vi din ordre afsted med DAO inden for 1-2 hverdage*. Du modtager en SMS, når din ordre er blevet postet og via formularen ‘Spor en pakke’ på forsiden af coolrunner.dk, kan du få oplysninger om, hvor pakken befinder sig i leveringsforløbet netop nu, og hvornår den forventes at nå sin endestation. DAO-pakker leveres typisk indenfor 2-3 hverdage efter postering.

 

*Særlige produkter leveres med Bring i stedet for DAO. Denne varetype er kommissionsprodukter, der alle henviser til denne side i produktbeskrivelsen.

Hvor bliver min pakke leveret hen til?

DAO sender din pakke til det nærmeste DAO-udleveringssted tæt på din adresse.

Kan jeg spore min pakke?

Ja, den kan let spores via formularen ‘spor en pakke’ på forsiden af coolrunner.dk. Her kan du få oplysninger om, hvor pakken befinder sig i leveringsforløbet netop nu, og hvornår den forventes at nå sin endestation.

Kan jeg købe varer online for point?

Du kan altid købe de varer som er til salg for point for pont online (der er er flere pointvarer i vores butikker). Husk, at pointvarer først ses når du er logget ind på din bruger ved de varer hvor der står point ved efter prisen. Varer markeret med ‘DKK’ ved prisen er til salg for kroner og ører, og kan derfor ikke købes for point.

Har du ikke nok point til en vare, supplerer du blot med de resterende DKK ved check-out.

Kan jeg bytte og returnere varer købt online?

Du kan ombytte til en anden vare eller et tilgodebevis inden for 14 dage efter køb / modtagelse af din pakke. Penge gives ikke retur. Tagget skal sidde i varen og varen skal være ubrugt. OBS: Varer købt for point, varer i kommission eller varer fra V-Cycle Collection kan ikke returnereres.

Varer købt for DKK kan ombyttes via vores fysiske butikker eller ved at sende ind med DAO.

  • Er varen købt online: Aflever tøjet i butikken og du modtager et tilgodebevis på mail første hverdag efter.
  • Er varen købt i butik: Byt til anden vare straks eller modtag et tilgodebevis på mail første hverdag efter.

Varer købt for point kan ikke returneres, men kan veksles til point igen gennem Veras tøjbyttekoncept (hvorved der udbetales 1/3 af vores salgspris).

 

Hvad gør jeg hvis jeg ikke har modtaget min ordre?

Du kan altid spore din pakke via DAO (se spørgsmålet ovenover), men hvis din pakke af uforklarlige årsager ikke kommer frem, så skriver du altid til os på contact@verasvintage.dk.

Kan jeg købe varer via Instagram?

Ja, du kan skrive til os via vores Instagram-profil. Varer betales gennem vores Mobilepay nummer, og så sender vi pakken til dig via DAO mod ekstra 50 DKK i porto.

Hvad koster porto?

Porto koster altid 50 kroner og pakkerne sendes med DAO.

Kan jeg prøve online varer i butikken?

Ja, alle vores online varer befinder sig i vores butikker i hhv. Odense og København. Du kan se under varens beskrivelse i hvilken afdeling den er hjemme.

Du kan også altid vælge at afhente din vare i den pågældende afdeling.

OBS: særlige varer, såsom kommissionsprodukter i kategorien V-luxury befinder sig ikke i butikken, og kan derfor kun prøves og beses efter særlig aftale gennem contact@verasvintage.dk. Læs mere her.

Hvordan fungerer Veras gavekort?

Gavekort til en valgfri vare

Du vælger selv, om beløbet skal være på 100, 200, 300 eller 500 DKK. Dine penge trækkes med det samme, og modtageren kan efterfølgende slippe for at betale ved check-out i forbindelse med et onlinekøb her på hjemmesiden. Når købet af gavekortet er gennemført, modtager du en mail fra os med en kuponkode, du kan give videre til én, du holder af. Koden er personlig og kan kun bruges én gang.

Gavekort til Veras tøjbytte

Få ubegrænset adgang til at skifte ud i garderoben med god samvittighed. Med medlemsskabet kan modtageren gratis veksle sit eget tøj til point, som der kan shoppe nyt, brugt for i Veras. Veksle 20 stykker gratis tøj til point hver måned – og får 10% på alt, når hun køber. Vi udbetaler 1/3 af vores salgspris i point på hendes tøj og herefter kan hun shoppe løs i vores butikker i Odense og København eller i vores online pointshop.

Modtageren indløser gavekortet ved at oprette en profil på verasvintage.dk, tilmelde sig medlemsskabet der er gavekort til, og indtaste gavekoden på gavekortet. Herefter kan modtageren begynde at bytte. Bemærk: Medlemsskabet er et månedligt abonnement, der fortsætter selv efter gavekortet er opbrugt, medmindre modtageren selv melder det fra – vi har ingen binding.

Indkøbskurv
Opdaterer ..
Din indkøbskurv er tom.